“陈总,还有一个问题。”
“你说。”
“我们的售前售后体系,目前无法支撑这么大的保有量,一些h20的车主在论坛反馈维修和保养等待时间过久,没有足够的工作人员对接。”
“我想我们也可以再放开一批加盟经销商,并入到我们的销售和售后体系中。”
快速扩张带来的后果就是售后体系被冲垮,哪怕红星在不断的建设各种销售和售后中心。
“这是你的想法?”
“嗯,我计划再进行一次招商,选择一批口碑和实力都较好的经销商,进行垂直管理,单凭我们自己建设,速度还是太慢,特斯拉也是用了很久才建成现有体系的。”
“我们没有那么多的时间,只能通过加盟并购的方式。”
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陈尘点点头,这是没有办法的办法,“在选择的时候一定要把好关,无论是销售还是售后,既然加入到我们红星的体系中,那就要按照我们的要求来,同时也要接受我们的价值观学习。”
“理念不同,价值观不同的话,再有实力的经销商我们也不需要,这样的人只会砸掉我们好不容易建设起来的口碑。”
卢伟奇很郑重的点头,这方面他也早就想到了,车这个东西不是说,卖出去就完活了,售后体系也是至关重要的,很多人买车,这方面也是他们重点的考量因素之一。
一台车买回来,坏了没地修,那买了干啥?
红星汽车再好,谁也不敢保证不会出现问题,谁也不敢保证不会出现剐蹭和事故。
就像去年那个开了几十公里就抛锚的车,红星售后全车检查一遍,都没找出具体问题来,最后的总结只有四个字——机魂不悦。
当然,这是开玩笑,其实就是电动机的控制系统出现了bug,系统检测到动力系统不正常就切断了动力输出,问题也早被解决,这种极低概率能出现的bug也是bug,特别是关乎着动力系统。
在对代码进行重新的梳理后也解决掉了这个bug,为此整个项目组也被扣除了奖金。
别看福利高,奖金高,可在要求这方面同样也是很高,整个项目组对于总部的处理也说不出一个不字来,有错就改,挨打就立正,这也就没出事故,要是出了事故,才是真正要命的大事。
说不定整个红星汽车品牌都会因为这场事故受到极大影响,那损失可以百亿千亿计。