一天早晨，公司的大门还没打开，就有一群愤怒的消费者围了上来。

他们手里拿着各种产品，脸上写满了愤怒。蔡蕾蕾和雪雪见状，赶紧打开大门，邀请消费者进入会议室。

会议室里，消费者们七嘴八舌地抱怨起来：“你们的产品质量太差了，我都过敏了！”“

是啊，我朋友用了也过敏，你们怎么解释？”蔡蕾蕾和雪雪耐心地听着，时不时记录下消费者的症状和使用产品的情况。

终于，一位消费者忍不住问道：“你们到底有没有解决方案？我们不能就这么白白受损失！”

蔡蕾蕾站起身，深吸一口气，然后说道：“尊敬的消费者们，首先我要为我们的产品给您带来的困扰表示诚挚的歉意

。请您放心，我们会负责解决这个问题，并且给您一个满意的答复。”

消费者们听到答复，情绪稍微缓和了一些。蔡蕾蕾继续说：“为了彻底解决这个问题，我们需要各位提供使用过产品的批次号。我们会立即进行检查，找出问题的根源。”

消费者们纷纷表示同意，并将手中的产品批次号提供给了蔡蕾蕾。雪雪将这些批次号记录下来，然后离开了会议室。

几分钟后，雪雪急匆匆地回到了会议室。她的脸色苍白，看上去十分震惊。蔡蕾蕾见状，立刻问道：“雪雪，怎么了？出了什么事？”