这样的例子绝非个例，几乎成了工作的常态。

各大电商平台明里暗里竞争激烈，使出浑身解数引流，抢占市场份额，争抢国内外客户。为了达到迎合客户需求，对买家可谓花样优惠照顾，无论在价格、物流还是退款退货、售后服务等方面，几乎一边倒偏向买家。

卖家视角来看，纵然是无理取闹的纠纷理由，只要客户提出纠纷要求全额退款，即便客户证据图片与卖家链接图片没有半毛钱关系，最终的结果多半也是判定买家成功。

比如，买家开纠纷，提出花样理由“货不对板、产品与实物不符、我不想要了”，证据图片“拍张自己的手，全黑或全白，各种山水建筑风景图片”。

……如此，也能判定买家胜诉，相似的案例不胜枚举。

某些不怀好意的客户发现其中漏洞，流连在平台各大店铺间，到处以相同的方式骗钱骗货。

陈思芮对此深恶痛绝。

刚开始外贸工作的时候，甚至经常心急气愤寝食难安，脸颊嘴边到处冒痘。积累一定经验后，最终勉强找到维持卖家、买家以及平台三方相对的平衡点。

想在平台上继续苟着，想拿这份钱，卖家注定是弱势的一方。你不做，凑上前的大有人在。

然而，不管是提成、绩效还是晋升，陈思芮想试着再争取一次。

心思百转千回，其实也不过短短四、五十秒。

陈思芮果断点开订单旁边的拒绝接受纠纷按钮：

陈思芮：

【拒绝纠纷按钮】【拒绝】

【退款金额：0美金。】

【拒绝理由：可以给客户免费寄送一条定制的同款裙子，希望客户理解关闭纠纷，共同协商解决问题，谢谢！】

先安抚稳住客户，只要客户接受，一切好商量。

一秒后……

客户：

【拒绝纠纷按钮】【拒绝】

【退款金额：全额退款。】

【拒绝理由：复制之前的六张图片。】

她的眼皮狠狠一跳，手上动作飞起。

陈思芮：

【拒绝纠纷按钮】【拒绝】

【退款金额：3美金。】